在成都高端住宅市场活跃着一批资深服务者，链家经纪人贺娟以连续两年百万业绩跻身行业顶尖行列。近日，这位从业8年的资深经纪人在接受采访时坦言："真诚不是技巧，而是与客户建立信任关系的通关密码。"她的职业历程折射出房产经纪行业服务价值的演进路径。

三次选择见证行业认知转变

2016年毕业季，面对室友程小玲的入职邀请，贺娟对经纪人“工作时间长、收入低”的刻板印象让她两度错失机会。转折发生在见证小玲签下整层大单后，“努力创造奇迹”的真实案例促使她第三次选择链家。这个决定不仅改变了她的职业轨迹，更让她在高端住宅领域找到职业价值锚点。

刚刚入职时，为了帮助客户更系统化了解区域房源价值，她把楼盘资料整理成册，制作了门店首本专业楼书；深知专业服务需要经验积累，她默默观察优秀同事的客户接待流程，从回访话术到邀约节奏反复揣摩，每次陪看都详细记录客户关注点；为确保能精准解答各类咨询，她利用午休时间模拟客户问答场景，对照户型图反复演练讲解逻辑。这种以客户认知提升为导向的专注很快开花结果——首单与师父王洁合作的签约，让她顿悟"合作不是走捷径，而是新人的成长加速器"。在师父指导下，她逐渐掌握需求挖掘-信息匹配-风险提示的服务闭环，有了越来越多的成交，获评大区优秀新人，用专业沉淀赢得了客户'口碑。

专业筑基构建服务护城河

2017年10月，贺娟被调至攀成钢区锦天府店，成为贺娟职业生涯的重要转折。面对动辄千万级的房源，她坦言：“业主们的气场让我连开口都紧张。”

商圈经理洪家全的指导点醒了她：“不要胆怯，我们只需要做到两个字——真诚，我们用真诚去打动业主，让业主感受到我们在用心地服务他，不需要太多技巧。坚持做，如实承诺，不隐瞒风险，不计算得失，保持动作不变形，慢慢会有质的变化的。”

“在他的影响和悉心带教下，我专注做好社区深耕，慢慢的也得到了越来越多业主的信任和支持。”虽然在2018年，贺娟因个人原因调至天誉花园东店，但她永远感激洪家全对她的帮助，也永远记得真诚地对待客户业主。

今年2月，贺娟获得了成都链家月度业绩第二名，其中大部分业绩来自于成交了仁恒滨河湾一套价值千万的房源，成交背后，是她始终如一的坚持。前期，贺娟根据客户需求匹配了新房和二手房，方便客户对比，她推荐的其中一个新盘锦宸院让客户非常满意。客户却因朋友一句“买新房不需要链家，自己去更划算”选择自行看房。得知这个消息后，贺娟没有放弃，而是主动陪同客户前往项目，并多次向客户解释“通过我们买绝对不会价格更贵的，而且成交后只要您需要，我也会一直持续提供服务。”但客户依然坚持自己去售楼部看房，贺娟便一直在外等待了2个小时。“最终客户确认我没有骗他，便说如果不买这个楼盘，后面一定找我。”最终，客户通过贺娟购买了次新房，并坦言：“你的坚持让我相信，链家人值得托付。” 这种"非功利性服务"理念正改变传统房产经纪形象。

随着"专业服务者时代"来临，链家等头部企业正通过系统化培训、合作网络构建培养房产服务人才。资深经纪人群体正在通过服务专业化、作业透明化推动行业升级。贺娟的成长轨迹印证：在房产经纪领域，真诚既是道德准则，更是商业逻辑的底层代码。贺娟的故事显示，当真诚遇见专业，房产经纪人完全可能成为受人尊敬的终身职业选择。这种职业信仰的建立，或许比单一成交数据更具行业启示价值。