在房地产交易中，买卖双方的意愿可能会因各种原因发生变化，导致交易无法完成。对于这种情况，成都链家有着明确的处理方式：经成都链家居间成交的买卖业务，如最终未能成功办理过户手续，在三方签署解约协议后，费用缴纳方（买受一方或交易双方）所支付的佣金将由成都链家全额返还。

2024年初，李先生通过贝壳找房APP联系到成都链家经纪人小张，说想购买一套小户型房源用于出租。当天，小张就按照李先生的要求为他匹配了几套房源，并带他实地看房。李先生很快就选定了一套房源，并与业主签约，交付了一万的定金，同时也支付了佣金。由于需要解抵押后才能过户，业主很快约好了还款时间，交易即将进入下一个流程。然而，由于家人反对，李先生提出解约。小张立即与签约经理、房源维护人沟通，在多方协商下，业主同意解约。在签署解约合同后，链家退还佣金5400元。

4月26日晚上，业主李先生挂牌了一个多月的房子成功签约了。客户是一对老夫妇，想要买一套带平台房子赠送给女儿，他们看了李先生的房源后，就非常满意，当即约谈。签约当天，客业双方相谈甚欢，眼见就要签约，经纪人雯雯特意提醒道：“要不要请你们的女儿最终确认一下，咱们再签约。”但两位老人很喜欢房子，当即回复说：“房子我们满意，我们能做主，买了给她一个惊喜。”随即，双方签约，买方写了两位老人的名字，业主承诺后期配合变更买受人。

然而4月29日上午，客户突然表示女儿不喜欢该房源，要解约。本次解约，是因客户单方面拒绝购买该房屋造成违约，依据三方协议：违约方最高需向守约方支付该房屋本合同成交价20%的违约金。期间，因为双方就定金无法达成一致，进行了多轮协商，在双方担心佣金无法退还时，雯雯耐心地给他们再次讲解了链家的安心服务承诺，保证佣金一定如期退还。终于，经过1个多星期的谈判，5月10日，客业双方达成一致，完成解约，链家退还佣金26618元，业主房源重新在链家挂牌出售。

在两个赔付案例中，我们看到的不仅仅是链家的专业能力，更是其对公平交易和客户权益的坚定承诺。在链家，每一笔交易都有安心服务承诺兜底，签前、签中、签后都有对应承诺保障。这份承诺，不仅体现在言辞之中，更体现在实际行动中。