微网格员作为社区工作的 “神经末梢”,对社区服务质量有着关键影响。因此,荷花池社区每季度定期组织网格员对社区微网格员进行培训赋能,致力于全方位为微网格员进行赋能增效,推动社区各项工作顺利开展。

在培训过程中,院落安全培训占据重要地位。网格员们采用理论讲解与实地演练相结合的方式,帮助微网格员深度掌握安全知识与排查技巧。

为强化社区外来人口管理,网格员还向微网格员们分享了沟通技巧以及数据分析等知识。确保微网格员们能够准确采集到居民信息、居住地址等关键数据。

普法普规培训是提升法律素养和服务能力的重要举措。在本次培训课上大家围绕与居民生活密切相关的法律法规进行深入探讨,并且通过实际案例分析,让微网格员理解法律条文在实际生活中的应用,学会运用法律知识为居民提供咨询服务。

本次培训中,网格员们还开展了场景模拟,设置真实纠纷场景,让微网格员在实践中锻炼沟通能力、应变能力和问题解决能力。

通过本次培训,荷花池社区微网格员队伍整体素质得到显著提升。并且通过周期性的培训,让微网格员能将所学到的知识转化和应用到日常工作中,为社区居民提供更加优质、高效的服务,推动荷花池社区持续发展,打造更加美好的社区生活环境。