“还能修手机吗？”晚上8点，谢女士走进华为授权服务中心（成都桑林街店），而此时门店已经打烊，只剩工程师小张还在店里。

谢女士有些焦急地拉住小张说道：”我的手机刚刚掉到水盆里了，害怕手机出问题我就立马关机拿了过来，孩子马上下晚自习，现在联系不上，请你帮帮我。“手机进水需要及时处理，时间过长的话可能造成零部件的损坏，考虑到这点，小张先安抚了谢女士，让她不要着急。“我为您提供一台备用手机，您可以先带着去接孩子，手机放在这里我来帮您处理，您接到孩子再过来取。”见谢女士没有讲话，小张贴心的接着说：“担心来不及的话，您也可以先使用备用机给孩子的班主任联系一下，说明情况，让孩子放学后在教室多等一下您。”谢女士迟疑了几秒钟，说道：“那就麻烦你了，我先去接小孩，等下回来取手机。”

小张在谢女士走后，立刻拆机准备维修。还好从手机进水到维修时间间隔不是很长，虽然手机进水严重，但是于是对各个部件进行了清洁后检测功能正常。

谢女士带着孩子回到门店的时候小张也刚好修完手机。小张将完成维修的手机交给谢女士，并告知设备的进水情况，如果后期再遇到这种情况可以先关机，尽快到服务中心来处理。小张还贴心的提醒谢女士可以使用华为云空间备份手机里的资料，这样即使手机出现问题，也不会导致资料丢失，并将操作的办法详细的给谢女士进行了讲解。

小张的热情服务让谢女士非常感动，临走前谢女士还留下了一封感谢信，在感谢信中她写道：“我是华为的忠实粉丝，之前使用华为产品未出现过问题，本次到店，感受到华为不止产品值得信赖，服务更加值得信赖，华为的服务真是太优质太贴心了！”