成都市第五人民医院汪俊副院长（左二白衣）领取“金丹奖”奖杯和证书。

《画解》微电影。

　　身处异国他乡，语言不通、文化不同，偏偏在这时候产检查出了中央性前置胎盘，随时可能因大出血死亡……外籍留学生莉莉就面临着这样的情况。当她还意识不到自己身处险境时，中国医生通过手绘英文插图沟通，帮助她趟过“死亡的河流”。

　　成都市第五人民医院的微电影《画解》，正是改编自这样一个真实的故事。影片正式播出后，不但口碑爆棚，而且获得了业界奖项的加持。

　　11月16日，第六届中国医影节“金丹奖”、第三届健康传播金孔雀微电影节的颁奖典礼同日开幕，《画解》如同一匹黑马，在激烈竞争中摘得两大奖项：第六届中国医影节“金丹奖”最佳沟通案例奖、第三届健康教育微电影节金孔雀最佳微电影（健教）作品奖！

　　语言不通、病情危急

　　医生以“画”解围

　　该片是一部由市级医疗机构拍摄的自创词曲并拥有自主知识产权的微电影作品，讲述了2017年成都某高校的外籍留学生莉莉（化名）怀孕35周，第一次到成都市第五人民医院产检后的故事。

　　当莉莉的检查结果出来后，医生大吃一惊：中央性前置胎盘！这是一种极其危险的病情，孕妇随时可能因大出血死亡，危及母亲和孩子的生命。医生建议，立即住院进行剖腹产。

　　可是，由于文化不同、语言不通，尽管医生用英文百般解释，莉莉也无法理解病情的严重性。当她执意离开医院后，医生非常着急，连发26条英文短信劝说，她这才愿意回到医院。

　　但如何让莉莉接受剖腹产、明白手术前后可能出现的情况？紧急情况下，医生手绘13张简单明了、生动形象的英文插图，在进行一番看图说话式的讲解后，才打消了她所有的疑惑和顾虑，最终帮助她安全产女。

　　源于生活高于生活

　　《画解》揽获多项殊荣

　　记者了解到，微电影《画解》除了摘得国家级“双奖”外，还获得了多项大奖：第四届“传承光荣守护生命”最佳编剧奖金奖，第二届“成都骄傲·大美医者”微视频大赛微电影类二等奖和第四届全国卫生健康微电影节优秀奖。

　　成都市第五人民医院副院长汪俊说：“《画解》获了很多奖，这是因为它是真实的事，也是发生在我们身边的事。艺术源于生活，也高于生活，该片很好地诠释了‘医患之间的沟通是化解医患矛盾的重要手段’这一主题。”

　　“我们深知沟通是一座桥梁，而有效沟通是心灵的纽带，是医患和谐的根基，更是医疗安全的保障！”汪俊说，“《画解》中的故事之所以能成为国际医患沟通的典范，离不开医院服务质量的改善。医院正在进行人文医院建设，提高医护人员服务质量，切实改善患者的就医体验。”

　　“医人”更“医心”

　　改善服务质量打造人文医院

　　近年来，成都市第五人民医院的人文医院建设已经取得诸多丰硕的成果，最新成果如何？从最新一组数据就可以说明。

　　截至2019年10月31日，国家医管中心测评成都市第五人民医院患者综合满意率为92.12%，在全省三甲综合医院中的排名较去年显着提升。医院收到患者及家属反映到市长电话、市长信箱的表扬信函较去年同期增加13封；获患者赠送锦旗、感谢信等569件，较去年同期增加85件。

　　对于医院的改善，医院优质服务督导办主任贺琳深有体会，“特别是今年新大楼正式运行后，有不少措施落到实处，比如开通了支付宝、微信支付，减少患者排队等候的时间；实施了二次签到，缩短患者等候看诊的时间；扩大了急诊规模，方便急诊患者的检查、诊疗等。患者及家属对医院、医生的信任度和认可度正在持续提升。”她说。

　　成都市第五人民医院是成都西部区域医疗中心，承担着西部区域的急危重症救治重任。医院副院长李卫东说，从点滴做起，改善医疗服务，让医院赢得了群众的认可，医患关系也更近、更亲了。未来，医院将继续为成都西部老百姓提供更加优质的服务，打造医教研协同发展的学院型医院。