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求新求变 逆流而上

来源:

成都在线
2022-06-27 14:20:58

编辑:

刘橙橙

        隶属于台湾蓝天电脑集团的百脑汇IT商场在成都市落地生根,至今见证了成都IT商场圈二十多年的起起伏伏。面对当下如日中天的电商冲击,以及消费者对实体IT商场的不看好,百脑汇对此应该如何应对?

(现在的百脑汇)

        在去年,根据成都地区政府工商部门公布的数据来看,百脑汇的客诉量是远远低于其他IT商场的,但由于近年来大众生活日趋网络化,事物的传播愈加迅速而广泛,部分关于百脑汇的负面信息也因此而重复或夸大化传播,负面事件本身既是对消费者的利益伤害,同时负面的传播也是对我们商场方的伤害。因此我们一直以来都在认真严肃地看待这件事,我们常在讲伤害一个人是很简单的,可是要挽回是很难的。所以不只是百脑汇,所有的IT卖场都在面临这些问题,我们都应该认真对待解决。公司希望挽回消费者的信任,某种程度上来说,这也是我们投入更大精力做好诚信商场的原因。

        百脑汇成都店自1998年开业以来,经历了二十多年的风雨,自19年重装开业以来,也配合市场做出了一些变化,因为磨子桥商圈正在进行改变,所以我们逐渐从传统IT商场转变为以IT为主的综合性商场,从已经入驻的全季酒店,到现在商场4楼引进的培训、电竞等等,让消费者以后在百脑汇能有更多的选择。按照我们的既定规划,在接下来的时间里,我们会持续对商场进行业态调整,引进更多的异业,丰富商场业种,让百脑汇既有IT商场的特色,又区别且优于于其他同类型商场。

        同时为了能让消费者更加放心的在商场购物,这次我们在1-2楼加装了许多监控设备,用以约束部分商家的违规操作,从而降低乃至杜绝拉客、欺诈等行为。

(加装监控设备)

        针对商场的一些欺诈行为,商场也推出了相应措施,在消费者进入商场时,会有工作人员派发安心购物提示卡片,提示一些购物陷阱。同时,在消费过程中如果有任何疑问,可以随时向巡逻的工作人员或者至服务台求助。消费者在后期如有任何的不满,也可以到商场服务中心进行投诉,我们都会第一时间进行处理。

        除了对消费者的消费过程全程进行保障外,商场也加强了对商家的监管,如消费者遇到欺诈等不法行为,一经发现,百脑汇成都店将会同工商部门对不法商家进行依法处理。我们会为广大消费者提供良好的投诉平台,要积极维护自身权益,如受到欺诈行为,积极与百脑汇店端沟通,商场将站在消费者的身后,大力维护消费者权益,使广大消费者有一个良好有序的购物沟通平台!

        百脑汇成都店始终秉持“价廉又物美 服务百分百”的经营理念,完善消费者配套服务,尽全力打造一个让顾客买得安心、买得放心的商场。  

免责声明:本文来自成都在线客户端自媒体,不代表成都在线的观点和立场。

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