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智慧零售新物种联想U店,以“1-3-3”模式深耕Z时代校园社群

来源:

成都在线
2021-05-10 14:09:54

编辑:

刘橙橙

        5月9日,由联想、腾讯智慧零售,以及多家生态合作伙伴联合打造的全国首家“联想U店”在四川成都温江大学城盛大开业!这是联想自布局智慧零售业务以来的又一次新尝试,旨在以“社交+娱乐+私域”的融合模式,孵化智慧零售新物种,打造私域流量新赛道。

        同时,借助此次联想U店的开业,联想也对其“客户直达”“全域运营”等核心零售理念进行了升级、强化,将以“客户直达2.0”的销售理念深入Z世代校园人群、触达用户核心需求,探索更多线上、线下和超级社群的新玩法。毫无疑问,联想U店将是“智生活2.0”落地的一次大胆尝试与突破。

智慧零售新物种联想U店,以“1-3-3”模式深耕Z时代校园社群

        对于此次联想孵化智慧零售新物种的尝试,现场有大学生表示,身边很多的同学包括自己在内对联想U店都非常感兴趣。他认为,在这样的空间里既能接触科技产品、感受智慧生活,同时还可以得到很好的售前与售后服务,非常便利。而更重要的是,在这里还能扩大自己的社交范围,结交一些志同道合的朋友,比如电竞游戏、二次元文化,这些就很容易让学生党达成共识。还有更重要的一点是,联想U店愿意为在校大学生提供一个展示自己的舞台,有机会进行课外实践,共同成长,共创未来。“联想U店是一家我们大学生愿意走进来,而且可以坐下来的店。”这位同学补充到。

智慧零售新物种联想U店,以“1-3-3”模式深耕Z时代校园社群

深耕细分赛道,加快智慧零售转型升级

      “五一”假期50家“联想来酷智生活店”全国同步开业的消息曾一度引发购机热潮。而假期刚刚结束三天,位于四川成都温江大学城的全国首家“联想U店”就传来了开业迎客的好消息,开店速度之快令人赞叹。

       与“购物中心和地标店”选址策略不同的是,此次联想U店将店面放在了大学城商圈,覆盖范围涵盖成都温江大学城13所高校及相关区域。区域内标签属性明显、聚类属性强烈的大学生群体也就顺理成章的成为了联想U店的目标客户群体,U即“大学(University)”。这一类型化的群体将为日后场景归纳和定义提供更多模型化参考,是联想U店项目的出发点,同时也是联想实施“客户直达2.0”零售理念的重要支点之一。另外需要注意的是,联想U店同时也代表优势资源联盟(Union)和有温度的零售(U形微笑曲线),这些将为深入Z世代校园人群、探索智慧零售新玩法提供有力支持。

       这家占地200平米的门店围绕大学生群体可谓下足了功夫:店内不仅搭建起了炫酷的购物区,还设置了5G及游戏体验区、社交链接触点、萌宠话题发酵地、U FRIENDS创造营等诸多区域,这些区域将成为后续各大主题活动的主战场。另外,联想U店还整合了各大生态合作伙伴的优质资源,规划出了社区团购、快闪Pop-up store、跨界组合销售等多种运营模式,同时嵌入各类娱乐社交话题和场景,使流量完成从沉淀到渗透再到转化的全部过程。这是联想在智慧零售细分赛道的一次突破与尝试。

“1-3-3”模式,打造三网融合全触点

       区别于联想现有的智慧零售体系,“1-3-3模式”是此次联想U店最引人关注的特点。即通过“聚焦1类客户”、“打造‘3纬’空间”以及“融合天地人3网”,分别在客群定位、客户价值以及实现方式上形成强效连结,进而实现全触点零售的目标。

智慧零售新物种联想U店,以“1-3-3”模式深耕Z时代校园社群

       在聚焦1类客户方面,联想U店着眼于“客户直达2.0”零售理念的核心,将客群精准定位在“Z世代校园人群”,并以“想与你创未来”为价值点与大学生聚类客群实现强链接。在布局模式上则以“1家旗舰店+N家卫星店”的模式展开,进一步沉淀私域流量。

       在打造“3纬”空间方面,联想U店将打造基于联想直营优势的“品质购物空间”,异业资源整合下的“娱乐社交空间”,以及联合共创的“成长赋能空间”。具体到品质购物空间,即通过优化端到端供应链和运营管理模式实现产品同步首发、价格全网同价、服务提质升级和周边IP产品打造等相关内容。而娱乐社交空间,则属于泛娱乐空间,即从目标客户群兴趣主线出发,搭建泛娱乐社交话题和场景,打造深度体验空间,强化客户群体参与度,形成客户群体聚合站点,帮助提升客流和社群活跃度。成长赋能空间,则是通过联合联盟内部成员搭建客户群体赋能平台,例如与腾讯智慧零售联合组建强链接的超级社群“U FRIENDS 创造营”,整合校园KOC(关键意见消费者),赋能大学生群体,帮助他们实现微创业成长。

       在融合天地人3网方面,通过纵向贯通“天网”(线上平台)、“地网”(线下门店)和“人网”(超级社群)三大阵地,构建起以联想U店小程序、公众号和视频号为核心的互联网线上纬度;同时形成以成都大学城联想U店旗舰店为中心向外辐射的可复制、可扩展的实践模式;以及完成以超级社群为载体的,从公域流量运营向私域流量沉淀的转化。

智慧零售新物种联想U店,以“1-3-3”模式深耕Z时代校园社群

       此次,成都温江大学城联想U店的开业,无疑是联想智慧零售的又一次进击,同时也是联想在校园市场常年深耕后进入的又一新阶段。十余年前,联想凭借以“彪悍的小Y”为代表的一批创新机型深入校园,并建立起了庞大的校园社团。此次联想U店的新尝试,则主动聚焦细分市场,把目光聚焦在了“Z世代校园客群”,创造出了集参与感、成长感于一体的私域闭环场景,并适配了“客户直达2.0”等一系列高阶版零售理念与大学生群体真正实现共创、共享、共赢。正如联想集团副总裁、中国区消费事业部总经理张华提到的那样“客户直达、精细运营,能做到百年长青,才是好店。”联想U店也将继续强化消费生态客群细分、深化社交营销、优化全域运营、实化私域留存,为后续零售业的发展理论形成提供借鉴。当然,我们也非常期待联想U店与我们的大学生朋友们所共同翻开的智慧生活新篇章。

 
 

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